Política de Envíos de PETS CENTER

En PETS CENTER nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y confiable, asegurándonos de que recibas los productos que necesitas para tus mascotas de manera rápida y segura. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos, que cubre desde los costos hasta las condiciones para devoluciones y reembolsos.

1. Costos de Envío

El costo de envío se calcula en base al código postal que ingreses durante el proceso de compra. Asegurate de completar correctamente tu código postal para obtener el costo exacto de envío.

• Zonas con envío gratuito (superando los un monto mínimo en el total del pedido dependiendo de la zona de entrega):
  • Zona CABA: Envío gratuito para zonas seleccionadas dentro de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (ver listado de códigos postales). Si tu pedido no supera los $29.000 en el total de la compra, el valor del envío será de $4230.
  • Zona 1: Envío gratuito para las zonas seleccionadas fuera de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires pero cercanas a nuestras sucursales (ver listado de códigos postales). Si tu pedido no supera los $29.000 en el total de la compra, el valor del envío será de $6800.
  • Zona 2: Envío gratuito para las zonas seleccionadas fuera de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (ver listado de códigos postales). Si tu pedido no supera los $45.000 en el total de la compra, el valor del envío será de $9445.
  • Zona 3: Envío gratuito para las zonas seleccionadas fuera de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (ver listado de códigos postales). Si tu pedido no supera los $45.000 en el total de la compra, el valor del envío será de $10250. 

2. Zonas de cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio de Argentina, incluyendo:

• Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
• Provincia de Buenos Aires.
• Otras provincias del país (Consultar antes de realizar la compra).

Para asegurarte de que podemos realizar el envío a tu zona, te recomendamos ingresar tu código postal en el proceso de compra. En caso de que tu zona no sea cubierta por nuestros servicios de entrega, contactanos para ofrecerte alternativas.

3. Métodos de Envío Disponibles

En Pets Center ofrecemos los siguientes métodos de envío:

• Retiro en tienda: Para los códigos postales cercanos a las áreas de influencia de nuestras sucursales, siempre estará disponible el método de entrega de Retiro desde sucursal. El retiro debe realizarse según el tiempo indicado en cada opción de sucursal al momento de finalizar el pedido.
• Envío gratuito exprés:
  • Disponible para las zonas más cercanas a nuestras sucursales con servicio de envío a domicilio para pedidos con monto total igual o mayor a $20000.
  • Este método de envío es gratuito y se realiza en el mismo día de la compra o hasta 2 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto en la sucursal remitente.
  • Además, permite elegir la franja horaria de entrega: matutina o vespertina.
• Envío gratuito estándar:
  • Disponible para las zonas cuyos códigos postales están comprendidos en nuestros listados de “Zona CABA”, “Zona 1”, “Zona 2” y “Zona 3” (Consultar con código postal en “Políticas de envío”).
  • Este método de envío es gratuito para pedidos que superan un monto mínimo determinado dependiendo de la zona de entrega, detallado más arriba y se realiza en un período de hasta 2 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto en la sucursal remitente.
  • Los envíos a través de este método se realizan siempre en turno vespertino.
• Envío estándar:
  • Este método de envío tiene un cargo fijo de $4230 para los códigos postales comprendidos en nuestro listado de “Zona CABA” siempre que el monto total de la compra no supere los $29000. (Consultar con código postal en “Políticas de envío”).
  • Este método de envío tiene un cargo fijo de $6800 para los códigos postales comprendidos en nuestro listado de “Zona 1” siempre que el monto total de la compra no supere los $29000. (Consultar con código postal en “Políticas de envío”).
  • Este método de envío tiene un cargo fijo de $9445 para los códigos postales comprendidos en nuestro listado de “Zona 2” siempre que el monto total de la compra no supere los $45000. (Consultar con código postal en “Políticas de envío”).
  • Este método de envío tiene un cargo fijo de $10250 para los códigos postales comprendidos en nuestro listado de “Zona 3” siempre que el monto total de la compra no supere los $45000. (Consultar con código postal en “Políticas de envío”).
  • El período de entrega es de hasta 2 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto en la sucursal remitente.
  • Los envíos a través de este método se realizan siempre en turno vespertino.

4. Tiempos de Entrega

El tiempo estimado de entrega depende del método de envío seleccionado y de la ubicación de entrega. A continuación, te brindamos un detalle general:

• Envío gratuito exprés: La entrega se realiza en el mismo día de la compra o hasta 2 días hábiles.
• Envío gratuito estándar: El tiempo de entrega es de hasta 2 días hábiles y siempre en el turno vespertino.
• Envío estándar: El tiempo de entrega es de hasta 2 días hábiles y siempre en el turno vespertino.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores ajenos a nuestra voluntad, como condiciones climáticas o demoras en el transporte.

5. Política de Envíos Gratuitos

En PETS CENTER, ofrecemos envíos gratuitos bajo las siguientes condiciones:

• Envío gratuito exprés y estándar: Para poder contar con el beneficio del envío gratuito exprés o estándar, además de estar dentro de la zona requerida para estos métodos de envío, se deben cumplir las siguientes condiciones:
  El monto total del pedido debe superar los $20000 ARS para Envío gratuito exprés y los $29000 ARS o los $45000 ARS para Envío gratuito estándar dependiendo de la zona de entrega.

6. Seguimiento de Envíos

Una vez que tu pedido sea procesado y enviado, recibirás un mensaje por e-mail para informarte los detalles de la entrega.

Si tenés algún inconveniente con el seguimiento de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia.

7. Condiciones para Envíos Especiales

En algunos casos, ciertos productos requieren un manejo especial o condiciones adicionales para su envío, tales como:

• Productos frágiles: Serán enviados en embalajes reforzados para asegurar su integridad durante el tránsito.
• Productos de gran tamaño o peso: Podrían tener un costo adicional por el manejo especial y el transporte.

Si tu pedido incluye productos especiales, te notificaremos de los detalles específicos del envío antes de realizar el envío.

8. Política de Devoluciones y Reembolsos

En Pets Center, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no quedas conforme con el producto, puedes realizar una devolución o solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:

• Plazo para devoluciones: Tenés un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del producto para devolverlo de manera PRESENCIAL en la sucursal indicada.
• Condiciones de la devolución: El producto debe estar en su estado original, con al menos un 90% sin consumir en caso de alimentos y snacks o totalmente sin usar en caso de accesorios.
• Excepciones: No se aceptarán devoluciones de productos con más del 10% consumido en caso de alimentos y snacks, productos modificados o intervenidos; o productos personalizados.

Para solicitar una devolución o reembolso, contacta a nuestro equipo de atención al cliente, quien te indicará los pasos a seguir.

Contacto

Si tenés alguna pregunta sobre nuestra política de envíos o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de:

• Email: info@petscenter.com.ar
• Teléfono: 11 2337 0597
• Redes Sociales: @petscenter.shop